Política de uso aceptable

1. El espíritu de esta política

Resoizi pone en contacto a remitentes y transportistas. Para que la plataforma siga siendo segura y legal, todos aceptan no usarla para mover mercancías prohibidas ni para perjudicar a nadie.

2. Mercancías prohibidas

No puede enviar por Resoizi:

• drogas ilegales, estupefacientes o sustancias controladas;
• armas, munición o explosivos;
• especies protegidas, marfil o productos de especies en peligro;
• mercancía falsificada o robada;
• materiales peligrosos no declarados o no conformes (inflamables, tóxicos, corrosivos);
• dinero en efectivo, documentos de valor o cualquier artículo cuyo transporte prohíba la ley local.

3. Mercancías reguladas

Algunas mercancías solo pueden transportarse si están correctamente declaradas, embaladas y acompañadas de los documentos aduaneros necesarios: perecederos, alcohol, medicamentos legales, baterías de litio. Un transportista puede rechazar un envío mal declarado.

4. Conducta en la plataforma

• Dé información exacta sobre el contenido, el peso y el valor de un envío.
• No acose, amenace ni engañe a ningún otro usuario.
• No pida pagos con datos distintos de los de su perfil verificado, no se haga pasar por Resoizi y no intente manipular el funcionamiento de la plataforma (opiniones, clasificaciones, verificación).
• Respete la privacidad y los datos de los demás.
• Guarde en la caja fuerte solo documentos que tenga derecho a conservar, y dígaselo a la persona a la que se refieren.
• Use la ubicación de un repartidor solo para el trabajo en curso: nunca para seguirlo fuera de su horario.
• No comparta públicamente un enlace de comprobante de entrega: muestra la dirección y el nombre de quien recibe.
• No use las salas de chat para acosar, amenazar ni humillar a nadie.
• No use los datos de contacto de repartidores, clientes o agencias para captación no solicitada.

5. Si se incumplen las reglas

Un envío prohibido puede ser rechazado, retenido o entregado a las autoridades competentes. Un incumplimiento grave o repetido puede llevar a la suspensión o al cierre de su cuenta, según nuestras Condiciones de uso.

6. Contacto

¿No sabe si puede enviar algo? Escríbanos a [email protected] antes de crear el envío.

7. Idiomas

Este documento se publica en español, en francés y en inglés en resoizi.com, y las tres versiones dicen lo mismo. Si detecta una diferencia o una omisión entre ellas, escríbanos a [email protected] y la corregiremos. Para su interpretación, la versión inglesa sirve de referencia, salvo cuando la ley de su país disponga otra cosa: en ese caso se le aplica a usted la versión en su idioma. Esta cláusula no le quita ningún derecho que le reconozca la ley de su país.