Charte d'utilisation

1. L'esprit de cette charte

Resoizi met en relation des expéditeurs et des transporteurs. Pour que la plateforme reste sûre et légale, chacun accepte de ne pas s'en servir pour transporter des marchandises interdites ni pour nuire à autrui.

2. Marchandises interdites

Vous ne pouvez pas expédier via Resoizi :

• des drogues illégales, des stupéfiants ou des substances contrôlées ;
• des armes, des munitions ou des explosifs ;
• des espèces protégées, de l'ivoire ou des produits d'espèces menacées ;
• des marchandises contrefaites ou volées ;
• des matières dangereuses non déclarées et non conformes (produits inflammables, toxiques, corrosifs) ;
• de l'argent liquide, des documents de valeur ou tout bien dont le transport est interdit par la loi locale.

3. Marchandises réglementées

Certaines marchandises ne peuvent être transportées que si elles sont correctement déclarées, emballées et accompagnées des documents douaniers requis : denrées périssables, alcool, produits pharmaceutiques légaux, batteries au lithium. Le transporteur peut refuser un envoi mal déclaré.

4. Conduite sur la plateforme

• Donnez des informations exactes sur le contenu, le poids et la valeur d'un envoi.
• Ne harcelez, ne menacez ni ne trompez aucun autre utilisateur.
• Ne demandez pas de paiement avec des coordonnées autres que celles de votre profil vérifié, ne vous faites pas passer pour Resoizi, et n'essayez pas de fausser le fonctionnement de la plateforme (avis, classements, vérification).
• Respectez la vie privée et les données des autres.
• Ne déposez dans le coffre-fort que des documents que vous avez le droit de détenir, et dites-le à la personne concernée.
• N'utilisez la position d'un livreur que pour le travail en cours : jamais pour le suivre en dehors de ses heures.
• Ne partagez pas publiquement un lien de reçu de livraison : il contient l'adresse et le nom du destinataire.
• N'utilisez pas les salons de discussion pour harceler, menacer ou humilier quelqu'un.
• N'utilisez pas les coordonnées des livreurs, des clients ou des agences pour du démarchage.

5. En cas de manquement

Un envoi interdit peut être refusé, retenu ou remis aux autorités compétentes. Un manquement grave ou répété peut entraîner la suspension ou la clôture de votre compte, comme le prévoient nos Conditions d'utilisation.

6. Contact

Un doute sur ce que vous pouvez expédier ? Écrivez-nous à [email protected] avant de créer l'envoi.

7. Langues

Ce document est publié en français, en espagnol et en anglais sur resoizi.com, et les trois versions disent la même chose. Si vous constatez une différence ou un oubli entre elles, écrivez-nous à [email protected] et nous le corrigerons. Pour l'interprétation, la version anglaise sert de référence, sauf lorsque la loi de votre pays en dispose autrement : dans ce cas, la version dans votre langue s'applique à vous. Cette clause ne retire aucun droit que la loi de votre pays vous accorde.